建業(yè)物業(yè)幸福時(shí)光里：定義中國(guó)式新型鄰里關(guān)系
持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，既是現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)于自身的要求，也是業(yè)主群體在新時(shí)代的切實(shí)需求。在做好秩序、保潔、綠化、維修等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，如何通過(guò)精細(xì)化、驚喜化、有溫度的服務(wù)拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，如何通過(guò)在服務(wù)領(lǐng)域的探索與實(shí)踐拉開(kāi)與同行的競(jìng)爭(zhēng)差距、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)辟新賽道，這是很多物業(yè)企業(yè)面臨的共性話題。
目前，建業(yè)物業(yè)圍繞業(yè)主全生命周期，構(gòu)建起由基礎(chǔ)服務(wù)、管家幸福服務(wù)、“建業(yè)+”生活服務(wù)、物業(yè)云智慧服務(wù)組成的四大服務(wù)生態(tài)體系，依托“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統(tǒng)，為業(yè)主提供地域、時(shí)間、功能無(wú)盲點(diǎn)的服務(wù)。在管家幸福服務(wù)方面，建業(yè)物業(yè)以管家為載體，通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)來(lái)滿足業(yè)主的精神生活需求、打造和諧鄰里氛圍。
成立27年以來(lái)，建業(yè)物業(yè)致力于打造豐富多彩的社區(qū)文化生活，為業(yè)主營(yíng)造尊貴、和諧、健康、成長(zhǎng)、開(kāi)放的建業(yè)式生活方式，與業(yè)主一同筑就有愛(ài)、有溫度的人文社區(qū)。通過(guò)高頻次、高質(zhì)量的社區(qū)文化建設(shè)，建業(yè)物業(yè)為業(yè)主提供交流、展示的平臺(tái)，加強(qiáng)鄰里之間的友好互動(dòng)，定義中國(guó)式新型鄰里生活方式。
“追求美好生活,是永恒的主題,是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時(shí)。”業(yè)主的幸福生活與社區(qū)文化密切相關(guān)，社區(qū)文化氛圍的營(yíng)造離不開(kāi)社區(qū)文化活動(dòng)的支持。
傳統(tǒng)的社區(qū)文化活動(dòng)參與者大多為兒童或老人，缺少中少層年齡段群體的參與，導(dǎo)致物業(yè)與業(yè)主在交互環(huán)節(jié)中缺失重要一環(huán)。而在建業(yè)物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里，隨著新生代業(yè)主的成長(zhǎng)與快速擴(kuò)大，社區(qū)文化建設(shè)的包容性正不斷加強(qiáng)。針對(duì)不同業(yè)主群體的差異性，建業(yè)物業(yè)結(jié)合“建業(yè)+”平臺(tái)，圍繞職業(yè)、興趣、年齡、家庭情況等維度，對(duì)業(yè)主畫(huà)像進(jìn)行更加細(xì)致的分析，打造適合不同群體的社區(qū)文化活動(dòng)，同步提升業(yè)主滿意度。基于中國(guó)傳統(tǒng)文化理念，建業(yè)物業(yè)幸福時(shí)光里致力于營(yíng)造“鄰里美美，和而不同”的鄰里氛圍，倡導(dǎo)“明禮、傳習(xí)、親睦、向善”的社區(qū)文化理念，并由此衍生出社區(qū)幸福公約四大核心主題。通過(guò)“時(shí)光里”（月度主題活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)、公益活動(dòng)、黨建活動(dòng)）和“幸福盟”（協(xié)會(huì)、藝術(shù)團(tuán)及社團(tuán)活動(dòng)）兩大核心內(nèi)容，打造尊貴、和諧、健康、成長(zhǎng)、開(kāi)放的建業(yè)特色的新型生活方式，實(shí)現(xiàn)“月月有主題，節(jié)節(jié)有活動(dòng)”。
創(chuàng)新——建業(yè)時(shí)光里，活動(dòng)全周期
建業(yè)物業(yè)時(shí)光里活動(dòng)由四大時(shí)光匯聚而成，分為四季時(shí)光、明禮時(shí)光、匯愛(ài)時(shí)光、紅色時(shí)光，涵蓋月度主題活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)、公益活動(dòng)、黨建活動(dòng)，活動(dòng)體系豐富。
四季時(shí)光圍繞全年12個(gè)月份打造12個(gè)主題活動(dòng)，受眾涵蓋各年齡層業(yè)主，通過(guò)打造年輕態(tài)活動(dòng)，使社區(qū)充滿活力。漢服花朝節(jié)、千人采風(fēng)節(jié)、友鄰地?cái)偣?jié)、時(shí)光造物節(jié)、七夕喜鵲節(jié)、百人婚禮等創(chuàng)意活動(dòng)層出不窮。
不僅如此，建業(yè)物業(yè)時(shí)光里活動(dòng)還以傳統(tǒng)節(jié)日為核心，傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化。開(kāi)筆禮、養(yǎng)老禮、饗禮、射禮等眾多中國(guó)傳統(tǒng)禮節(jié)在社區(qū)活動(dòng)中得到良好的呈現(xiàn)和傳承。在中原文化復(fù)興的大背景下，建業(yè)物業(yè)從今年大火的河南衛(wèi)視《唐宮夜宴》《端午奇妙游》等節(jié)目中汲取靈感，適時(shí)推出“博物館奇妙月”，帶領(lǐng)業(yè)主打卡各地博物館，共同領(lǐng)悟中華傳統(tǒng)文化的魅力。
黨建活動(dòng)、公益活動(dòng)也是建業(yè)物業(yè)時(shí)光里活動(dòng)中的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)緊跟黨建步伐、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一面。2021年上半年，建業(yè)物業(yè)發(fā)起公益環(huán)保月、云端樂(lè)活節(jié)、星光圖書(shū)角等系列活動(dòng)，帶領(lǐng)業(yè)主參加千人植樹(shù)節(jié)、愛(ài)心圖書(shū)捐贈(zèng)等活動(dòng)，以此倡導(dǎo)低碳環(huán)保理念，積極傳播公益能量。其中，星光圖書(shū)角第一階段活動(dòng)于4~6月期間舉行，累計(jì)扶持21個(gè)貧困小學(xué)，覆蓋學(xué)生3135名，捐贈(zèng)12975本書(shū)籍及價(jià)值5萬(wàn)元的學(xué)習(xí)用品，收獲良好的社會(huì)反響。
2021年正值中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年，建業(yè)物業(yè)與建業(yè)集團(tuán)緊密結(jié)合，推出“唱支心歌給黨聽(tīng)——百萬(wàn)業(yè)主唱紅歌”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全社區(qū)聯(lián)動(dòng)、全年齡層參與，生動(dòng)詮釋了建業(yè)的企業(yè)價(jià)值理念。
融合——溫情服務(wù)+傳統(tǒng)文化復(fù)興
在開(kāi)展幸福時(shí)光里活動(dòng)的過(guò)程中，建業(yè)物業(yè)為業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，讓業(yè)主更直觀感受到物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)與溫度，拉近業(yè)主與物業(yè)之間的距離。
在前期活動(dòng)邀約時(shí)，建業(yè)物業(yè)要求管家進(jìn)行精準(zhǔn)化邀約，通過(guò)親切的生活化語(yǔ)言與業(yè)主交流，讓業(yè)主感受到物業(yè)對(duì)自己的重視、活動(dòng)能夠?yàn)樽约簬?lái)的價(jià)值。在后期的活動(dòng)回訪環(huán)節(jié)，物業(yè)管家與業(yè)主積極溝通交流，站在業(yè)主角度來(lái)思考活動(dòng)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。通過(guò)溫情服務(wù)與傳統(tǒng)文化復(fù)興的融合，建業(yè)物業(yè)逐漸形成了具有鮮明特色的社區(qū)文化建設(shè)體系。社區(qū)文化活動(dòng)的組織和開(kāi)展，提升了業(yè)主黏性及活躍度，成功打造出中國(guó)式新型鄰里文化氛圍。
思變——建業(yè)幸福盟，社群新風(fēng)向
傳統(tǒng)意義上，小區(qū)內(nèi)社群的組建基于興趣人群的需求，但興趣社群黏性不足，歸屬感不強(qiáng)。社群組織群體龐大，從興趣需求到理想群體，社群組織屬性在不斷變化。因?yàn)槭鼙姷木奂?，興趣社群正逐漸成為小區(qū)內(nèi)的意見(jiàn)領(lǐng)袖群體，對(duì)于鄰里關(guān)系的改善有極大的促進(jìn)作用。
城市小區(qū)內(nèi)，由建筑的隔閡帶來(lái)了社交壁壘，社群的組建則打破了這一社交壁壘。興趣需求基于業(yè)主生活，但社群的發(fā)展不止于興趣需求。未來(lái)，小區(qū)社群發(fā)展的路徑將越來(lái)越清晰，同時(shí)也將助推物業(yè)的業(yè)主滿意度。
針對(duì)業(yè)主的不同興趣、不同需求，建業(yè)物業(yè)打造出“幸福盟”社群組織，共分為云兮社、尋風(fēng)社、芳華會(huì)、朝陽(yáng)社、余音坊、棋藝社、尚雅閣、童趣園等八大分會(huì)組織，涉及禮儀、旅游、舞蹈、運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、棋藝、國(guó)學(xué)、親子娛樂(lè)等多方面興趣需求，定期組織各分會(huì)參加大型演出和社會(huì)各種公益活動(dòng)，通過(guò)“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)+賽事運(yùn)營(yíng)+溫情溝通服務(wù)”機(jī)制，打造完善的社群運(yùn)營(yíng)體系，豐富業(yè)主文化生活，促進(jìn)業(yè)主間的互動(dòng)交流。未來(lái)，建業(yè)物業(yè)幸福盟將成為聚合建業(yè)物業(yè)業(yè)主興趣、理想、責(zé)任的社群組織。
隨著各類(lèi)創(chuàng)意社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，“建業(yè)物業(yè)幸福時(shí)光里”這一品牌已逐漸深入人心。2021年上半年，建業(yè)物業(yè)以“尋風(fēng)紀(jì)”“追光紀(jì)”為主題組織開(kāi)展幸福時(shí)光里活動(dòng)，共舉辦活動(dòng)3,740場(chǎng)，參與人次達(dá)383,551，成功打造云端樂(lè)活節(jié)、民俗文化節(jié)、環(huán)保公益月、博物館奇妙月、城市籃球賽、時(shí)光造物節(jié)、星光圖書(shū)角等IP活動(dòng)，各小區(qū)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化品牌勢(shì)能，助力滿意度提升及社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立社區(qū)活動(dòng)典范。通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)，建業(yè)物業(yè)營(yíng)造出其樂(lè)融融的生活氛圍，充分陶冶情操、凝聚人心，助力精神文明建設(shè)，在發(fā)揮物業(yè)管理的功能同時(shí)，提升物業(yè)企業(yè)潛在價(jià)值。
2021年5月10日，建業(yè)物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)品牌“建業(yè)幸福時(shí)光里”入選2021年中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色品牌，建業(yè)新生活集團(tuán)榮獲“2021年中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌特色企業(yè)”。
破局、創(chuàng)新、思變、融合。建業(yè)物業(yè)緊扣時(shí)代脈搏、緊跟黨的步伐，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)廣泛開(kāi)展、不斷深入，在提升業(yè)主滿意度方面持續(xù)努力。未來(lái)，建業(yè)物業(yè)將以社區(qū)文化建設(shè)為切口，貫穿物業(yè)服務(wù)全周期，全心全意提升業(yè)主品質(zhì)生活。
掃碼了解建業(yè)物業(yè)
智慧社區(qū) 一觸即享
豫ICP備17018365號(hào)-1
豫公網(wǎng)安備 41019602002266號(hào)
微信公眾號(hào)：jianye-wy
版權(quán)所有：河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司